FAQ

Geld einzahlen

Um eine Einzahlung zu tätigen, benötigst du ein Konto bei Winfest. Wenn du ein Konto hast, kannst du zu deiner Kontoübersicht gehen und Geld auf dein Konto einzahlen. Du kannst wählen, wie viel Geld du auf dein Konto einzahlen möchtest, solange es mehr als €10,00 sind. 

Sollten auf deinem Konto Informationen fehlen, werden wir dich bitten, uns diese Informationen mitzuteilen, bevor du deine Einzahlung abschließen kannst. Während des Einzahlungsvorgangs, siehst du alle Zahlungsmethoden die dir zur Verfügung stehen.

Meine Einzahlung ist fehlgeschlagen, warum? 

Bekommst du eine Fehlermeldung? Hat die Einzahlung dein Konto bereits verlassen? Hast du überprüft, ob alle eingegebenen Informationen korrekt sind? Wenn alle Informationen korrekt sind - aktualisiere die Seite oder versuche einen anderen Browser (wir empfehlen Google Chrome). Könnte deine Karte von Einschränkungen bei Online- und/oder internationalen Zahlungen betroffen sein? Hast du überprüft, ob deine Karte eine ausreichende Deckung hat? Bitte uns, wenn das Problem weiterhin besteht.

Eine fehlgeschlagene Einzahlung kann mehrere Gründe haben, aber die häufigsten sind die folgenden:  

• Du hast dein (tägliches/wöchentliches/monatliches) Einzahlungslimit erreicht.
• Ein vorübergehender, 24-stündiger Selbstausschluss ist aktiv.
• Ein Selbstausschluss ist aktiv. 

Wenn du dein Limit noch nicht erreicht hast oder keine Selbstausschlüsse aktiv sind, wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Meine Einzahlung ist noch nicht auf meinem Spielerkonto, wieso?

Manchmal gibt es leichte Verzögerungen, auf die wir keinen Einfluss haben. Bei Abietern wie Trustly kann es leider zu Verzögerungen bis zu 24 Stunden kommen.