FAQ

Geld auszahlen lassen

Es ist jederzeit möglich, sich die Gewinne aus Glücksspiel oder das Geld, das du auf deinem Konto eingezahlt hast, auszahlen zu lassen. Du kannst deine Auszahlung im Bereich "Mein Konto" beantragen. Bitte beachte, dass es einen Mindestbetrag für eine Auszahlung gibt. Du kannst dir dein Geld nur an die Finanzierungsquelle auszahlen lassen, die du bei deiner Einzahlung verwendet hast. Wenn du keinen Zugriff auf das Zahlungskonto hast, das du zur Einzahlung auf dein Spielerkonto verwendet hast, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Bonusgeld, das dir gewährt wurde, kann nur dann ausgezahlt werden, wenn die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Dein Bonusgeld wird automatisch deinem Guthaben gutgeschrieben, sobald die Umsatzbedingungen erfüllt sind.

Kann ich meine Auszahlung stornieren?

Ja. Solange deine Auszahlung noch nicht von uns bearbeitet worden ist, ist es jederzeit möglich deine Auszahlung zu stornieren.

Warum ist meine Auszahlung fehlgeschlagen?

Es gibt verschiedene Gründe, warum eine Auszahlung scheitern kann. Hier sind ein paar mögliche Gründe:

1. Der Anbieter der Zahlungsmethode akzeptiert den Zahlungseingang nicht. Lösung: Erkundige dich bei deinem Anbieter der Zahlungsmethode, was für den Erhalt der Zahlung von Winfest getan werden muss.
2. Die Angaben zu deiner Zahlungsmethode sind falsch. Lösung: Bitte überprüfen deine Angaben in deinem Spielkonto und korrigiere diese entsprechend.
3. Die Auszahlung wurde von Winfest storniert. Bitte überprüfe deinen E-Mail-Posteingang für mehr Details.

Sollte der Grund für deine fehlgeschlagene Auszahlung hier nicht aufgeführt sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wie lange dauert eine Auszahlung im Durchschnitt?

Die durchschnittliche Dauer einer Auszahlung hängt von verschiedenen Faktoren ab. Die folgenden Fragen können dir bei der Einschätzung helfen, ob du eventuell länger auf deine Auszahlung warten musst:

• Sind deine Dokumente vollständig überprüft? Erledige dies vor der Auszahlung, um den Vorgang zu beschleunigen
• Ist dies deine erste Abhebung? Bei der ersten Abhebung kann es zwischen sechs und 24 Stunden dauern, bis wir sie genehmigen können.
• Welche Auszahlungsmethode hast du gewählt? Einige unserer Abhebungsmethoden können etwas länger dauern als andere. Bitte besuchen Sie https://www.winfest.de/ueber-uns/zahlungsmethoden für weitere Informationen.

Oftmals aber wird deine Auszahlung maximal 4 Stunden nach der Anfrage bearbeitet. Dann hängt es nur noch von der Zahlungsmethode ab, wie lange das Geld braucht, bis es auf deinem Konto ankommt.